Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@aloebase.com oder per Post an Aloe Base GmbH, Rudolf-Waisenhorn-Gasse 86/2, 1230 Wien, Österreich. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung

Nach einem Widerruf ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an Aloe Base GmbH, Rudolf-Waisenhorn-Gasse 86/2, 1230 Wien, Österreich zurückzusenden. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter contact@aloebase.com, damit wir die Zuordnung sicherstellen können.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Rückerstattung

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; hierfür berechnen wir keine Entgelte.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst rasch unter contact@aloebase.com, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du folgenden Text verwenden und an uns senden:

An Aloe Base GmbH, Rudolf-Waisenhorn-Gasse 86/2, 1230 Wien, Österreich, E-Mail: contact@aloebase.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren eintragen]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Name und Anschrift: [eintragen]. Datum: [eintragen]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift].