Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Für folgende Fälle gelten besondere Fristbeginne:
- Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
- Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
- Bei Verträgen über regelmäßige Warenlieferungen über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit Erhalt der ersten Ware.
- Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Vertragsabschluss.
Widerruf erklären
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, beispielsweise per E-Mail oder Brief:
Aloe Base GmbH
Rudolf-Waisenhorn-Gasse 86/2
1230 Wien, Österreich
E-Mail: contact@aloebase.com
Telefon: +43 677 61361091
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deine Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:
Aloe Base GmbH
Rudolf-Waisenhorn-Gasse 86/2
1230 Wien, Österreich
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Zur leichteren Zuordnung kannst du uns vor der Rücksendung unter contact@aloebase.com kontaktieren. Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Du darfst die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und wir dich ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Diese Ausnahmen gelten nur, wenn ihre jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Lebensmittel oder kosmetische Produkte sind nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.
Rückerstattung
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde. Dir entstehen durch die Rückzahlung keine Gebühren.
Abonnements
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der Möglichkeit, ein Abonnement für zukünftige Lieferungen zu kündigen.
Informationen zur Kündigung und Verwaltung deines Abonnements findest du in unserer Abonnement-Richtlinie.
Schäden und Probleme
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter contact@aloebase.com. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Eine möglichst rasche Mitteilung hilft uns bei der Bearbeitung. Deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Aloe Base GmbH
Rudolf-Waisenhorn-Gasse 86/2
1230 Wien, Österreich
E-Mail: contact@aloebase.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.